ATENDIMENTO
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FAQ
Como rastreio meu pedido?
Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado a Osiris abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site da Osiris
Quais são as opções de frete?
- Correios;
- Transportadora (frete a calcular após empacotamento do pedido);
- Ônibus de excursão;
O pagamento do frete é sempre FOB (por conta do destinatário).
Quais são as formas de pagamento?
PagSeguro em até 3x sem juros, depósito ou transferência bancária*.
* Para pagamento em Depósito/ Transferência bancária é necessário informar no campo "mensagem/ observação" que deseja seguir com essa forma de pagamento.
. Como sei se o meu pedido está confirmado?
Ao realizar um pedido você passa a receber e-mails com os status de andamento do seu pedido. Se o pagamento estiver sido aprovado o status passará de "Novo" para "Processando"